Politika privatnosti
Kako čuvamo i obrađujemo vaše osobne podatke
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju razloge i načine na koji Stolovi Montes d.d. (dalje u tekstu: "Stolovi Montes") obrađuje Vaše osobne podatke.
Stolovi Montes je usmjeren na zaštitu Vaših osobnih podataka i njihovu obradu u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pročitajte ova Pravila pažljivo kako biste razumjeli razloge i načine prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka.
Stolovi Montes je voditelj obrade Vaših osobnih podataka. Imamo službenika za zaštitu osobnih podataka i možete nas kontaktirati putem:
- Email: info@stol.hr
- Adresa: Ladovići 11, Kalinovica
Pravne osnove za obradu osobnih podataka i svrhe
Vaše osobne podatke obrađujemo zbog toga što zakonski propisi nalažu određena postupanja, ili zbog ispunjavanja ugovornih obveza, ili zbog poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora ili na temelju naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.
Ako osobne podatke ne možemo obrađivati na temelju navedenih pravnih osnova zatražit ćemo vašu privolu. Ako se obrada temelji na Vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na:
- Email: info@stol.hr
- Adresa: Ladovići 11, Kalinovica
Provedeno povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije povlačenja.
Svrhe obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo ako je to potrebno za:
- Sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji
- Marketinške svrhe
- Unaprjeđenje našeg poslovanja i kvalitete pružene usluge
- Poboljšanje Vašeg korisničkog iskustva
Primjeri obrade:
- Kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas
- Kada kontaktirate našu službu za korisnike elektroničkom porukom ili telefonskim putem
- Kada se prijavite na naš newsletter
- Kada ispunite anketu o našim proizvodima i uslugama
Osobne podatke u pravilu prikupljamo izravno od Vas kada naručite određene proizvode ili usluge, ispunite određeni obrazac, kada posjetite naše prodajne centre. Kada podatke prikupljamo putem nadzora (npr. preko video nadzora), to radimo u skladu sa zakonskim odredbama ili u opravdanim slučajevima u svrhu zaštite osobne sigurnosti osoba i imovine.
Kategorije osobnih podataka
Kod sklapanja ugovora o kupoprodaji potrebni su nam podaci kao što su ime, prezime, adresa, radi ispunjenja obveze isporuke proizvoda i usluga.
Dodatni podaci koje ponekad tražimo:
- Datum rođenja
- Spol
- Adresa za plaćanje
- Adresa za dostavu
- Financijske informacije (informacije o kreditnim/debitnim karticama)
- Informacije o plaćanju pri ispunjavanju obrazaca na mrežnoj stranici
- Informacije pri plaćanju u prodajnim centrima
- Vaša povijest kupnje Stolovi Montes proizvoda i usluga
- Dodatne informacije koje odlučite dobrovoljno podijeliti s nama
Prikupljamo osobne podatke koje nam pružite prilikom popunjavanja online obrazaca ili obrazaca u našim prodajnim centrima. Kada podatke prikupljamo nadzorom (npr. putem video nadzora) ili snimanjem telefonskih poziva upućenih Stolovi Montes kontakt centru, o čemu ćemo vas unaprijed obavijestiti.
Vaša prava
Pravo na pristup
Imate pravo dobiti od nas potvrdu o tome obrađuju li se Vaši osobni podaci, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima. Informacije o pristupu uključuju svrhe obrade, kategorije osobnih podataka, primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni.
Napomena: To nije bezuvjetno pravo - interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti Vaše pravo pristupa.
Imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje kopije koje ste zatražili, možemo naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.
Pravo na ispravak
Imate pravo ishoditi od nas ispravljanje vaših netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas brisanje Vaših osobnih podataka, a mi smo ih obvezni izbrisati.
Pravo na ograničenje obrade
Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.
Pravo na prigovor
Pod određenim uvjetima, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku na obradu Vaših osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na Vašu konkretnu situaciju ili kada se osobni podaci obrađuju u cilju izravnog marketinga te možete tražiti od nas da više ne obrađujemo Vaše osobne podatke.
Pravo na prenosivost podataka
Pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti Vaše osobne podatke, koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajno upotrebljivom i strojno čitljivom obliku i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez našeg ometanja.
Kako koristiti svoja prava?
Ako želite saznati više ili želite koristiti jedan ili više prethodno navedenih prava, kontaktirajte nas:
Važno: Ako smatrate da se Vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Čuvanje osobnih podataka
Sigurnost podataka
Osobne podatke koje prikupimo o Vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od bilo koje organizacije ili pojedinca.
Razdoblja čuvanja
- Opći podaci: Bit će pohranjeni u trajanju potrebnom za navedene svrhe
- Snimljeni telefonski razgovori: Čuvamo 60 dana nakon čega će biti izbrisani
- Podaci s privolom: Obrađivat ćemo do povlačenja privole
- Podaci s prigovorom: Nećemo obrađivati u budućnosti ako izjavite osnovani prigovor
- Sudski postupci: Mogu se pohraniti do kraja postupka, uključujući i razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova
- Zakonske obveze: Određene podatke čuvamo u razdoblju koje propisuje zakon
Vaši osobni podaci neće se čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što Stolovi Montes razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni.
Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim poslovnim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime Stolovi Montes-a.
Primjeri usluga:
- Marketing
- Financije
- Oglašavanje
- Obrada plaćanja
- Isporuka
- Druge usluge u i izvan prodajnih centara
Obveze poslovnih partnera
Dužnost je tih pružatelja usluga, sukladno ugovornim pravima i obvezama, koristiti podatke koji su im povjereni:
- Samo u skladu s našim smjernicama
- Isključivo u svrhu koju smo strogo odredili
- Uz obvezu da ih primjereno zaštite
- Smatraju poslovnom tajnom
Prijenos podataka izvan EU
U nekim slučajevima, poslovni partneri koji pružaju usluge u ime ili za Stolovi Montes mogu Vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da s Vašim podacima postupaju primjenjujući posebne sigurnosne mjere u skladu s propisima koji se primjenjuju u Europskoj uniji.
Kolačići
Zadržat ćemo i procijeniti informacije o Vašem nedavnom posjetu našoj mrežnoj stranici i kako ste koristili njezine različite dijelove radi analitičkih ciljeva, odnosno kako bismo razumjeli na koji način korisnici koriste našu mrežnu stranicu.
Ova politika privatnosti je ažurirana u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.